1. Información general
Protegemos los datos personales de nuestros clientes durante la navegación por nuestro sitio web, la realización de compras y la atención posventa.
Tratamos la información personal de forma transparente, limitando su utilización a las finalidades descritas en esta política y manteniendo medidas de protección para preservar su confidencialidad.
2. Finalidades y bases del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos, pagos y entregas: para cumplir los compromisos adquiridos durante la compra.
- Cumplir obligaciones administrativas, contables y fiscales: para mantener los registros exigidos a nuestra tienda.
- Enviar comunicaciones comerciales: únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento.
- Proteger el sitio web y prevenir accesos no autorizados: para garantizar la seguridad de nuestros servicios.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de recibir la solicitud.
3. Datos personales recopilados
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y dirección postal.
- Datos de compras: historial de pedidos e información de entrega.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y registros de navegación.
Utilizamos estos datos para gestionar compras, organizar entregas, responder consultas y proteger el sitio web.
Las cookies que no sean necesarias para prestar el servicio solicitado solo se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario.
4. Conservación y seguridad de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, prestar atención al cliente y mantener los registros administrativos, contables y fiscales.
- La documentación comercial se conservará durante seis años desde el último registro.
- La documentación fiscal se conservará durante cuatro años, salvo que sea necesario mantenerla durante un periodo superior por una obligación concreta.
Una vez finalizados los periodos de conservación, los datos se eliminarán o anonimizarán, siempre que no exista una obligación de mantenerlos.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
5. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer los datos personales que tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Limitación: restringir temporalmente el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Retirada del consentimiento: revocar la autorización concedida.
- Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
Las solicitudes pueden enviarse al correo electrónico indicado en el apartado 8.
Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse dos meses más cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifiquen. Informaremos al usuario de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes.
6. Comunicación y transferencias de datos
Podemos comunicar datos personales a los siguientes destinatarios:
- Proveedores de pago y transporte para gestionar pedidos y entregas.
- Proveedores de alojamiento web y atención al cliente.
- Administraciones públicas cuando exista una obligación de facilitar información.
Los proveedores que gestionen datos personales por cuenta de nuestra tienda deberán mantener la confidencialidad de la información y utilizarla únicamente para prestar los servicios contratados.
Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, estableceremos garantías para proteger la información durante su tratamiento y almacenamiento.
7. Reclamaciones y autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
También puede ponerse en contacto con nosotros para comunicar cualquier incidencia relacionada con la privacidad de su información personal.
8. Atención al cliente y contacto
Para consultas sobre protección de datos o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: sysadmin@danorkadecor.com
Teléfono: +81 (802) 237 12 69
Dirección postal: CAMEL AKISHIMA 203, 3-17-14 TAMAGAWACHO, AKISHIMA-SHI, TOKIO 196-0034, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de envío: España