1. Condiciones de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido expedido.
- Si se cumplen ambas condiciones, se aprobará la cancelación y se realizará el reembolso íntegro.
- Si han transcurrido más de 24 horas o el pedido ya ha sido expedido, no será posible cancelarlo mediante este procedimiento. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución una vez recibido el producto, sin que esta condición limite su derecho de desistimiento.
2. Procedimiento de cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente debe enviar un correo electrónico con los siguientes datos:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos.
- Confirmación del pedido o justificante de pago.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información y comunicaremos el resultado por correo electrónico.
3. Procedimiento de reembolso
Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se tramitará en un plazo de 3 a 6 días laborables.
El tiempo exacto para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá de los plazos de procesamiento de su banco o proveedor de servicios de pago.
4. Atención al cliente y contacto
Para consultas sobre cancelaciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: sysadmin@danorkadecor.com
Teléfono: +81 (802) 237 12 69
Dirección postal: CAMEL AKISHIMA 203, 3-17-14 TAMAGAWACHO, AKISHIMA-SHI, TOKIO 196-0034, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de envío: España